Apa Itu Bisnis? Bisnis adalah Berfokus Pada Pelanggan

Apa itu soft skills pengertian soft skills
Apa Itu Soft Skills? Mengapa Penting? Apa Pengertian Soft Skills?
January 11, 2019
bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelanggan

Apa itu bisnis adalahApa itu bisnis? Ketika Anda memikirkan bisnis, budaya bisnis, tujuan bisnis, apa yang Anda pikirkan? Apakah bisnis adalah uang, laba, kekuasaan, keserakahan, menghancurkan persaingan?

Wow, terdengar negatif sekali bukan?

Dengar, bisnis bisa saja hal-hal itu. Terkadang harus tentang hal-hal itu.

Lalu bagaimana dengan kita? Tentu saja kita ingin mendapatkan uang dari bisnis tanpa mengotori tangan kita dengan hal-hal yang buruk.

Kalau berkecimpung dalam bisnis untuk mencari uang sebegitu kotornya, lalu dengan cara apa kita bertahan hidup tanpa harus mengorbankan hati nurani?

Apakah ini suara hati Anda? Tenang, Anda tidak sendirian. Lanjutkan membaca.

Apa itu bisnis?

Pada kenyataannya adalah, bahwa bagi kebanyakan dari kita yang ingin mencari nafkah tanpa mengorbankan moral kita, tanpa menyakiti orang lain untuk maju, bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelanggan. Ini tentang memuaskan karyawan dan mitra bisnis kita. Jangan salah, bisnis adalah tentang menghasilkan uang, tetapi Anda tidak dapat menghasilkan uang itu tanpa pelanggan, karyawan, dan mitra bisnis.

Ya, percaya atau tidak, bisnis adalah tentang membuat orang bahagia, membuat orang nyaman. Ini juga tentang belajar dan tumbuh sehingga Anda bisa tahu bagaimana membuat orang bahagia dan nyaman di masa depan. Tapi ingat, bisnis bukan tentang mencapai salah satu dari hal-hal itu, ini tentang melakukan semuanya. Hari ini, besok, lima tahun dari sekarang, 20 tahun dari sekarang. Bisnis yang hebat bukan tentang kesuksesan dalam semalam, bisnis yang hebat adalah tentang kesuksesan yang tidak terbatas. Berlawanan dengan apa yang diajarkan film kepada Anda, bisnis bukan hanya tentang memahami uang.

Apa itu bisnis? Bagaimana cara sukses berbisnis? Untuk menjadi sukses dalam bisnis, Anda perlu memahami orang. Apa yang diinginkan pelanggan? Bagaimana mereka menginginkannya? Bagaimana saya bisa mendapatkan lebih banyak dari karyawan saya? Perusahaan seperti apa yang orang hormati? Anda perlu memahami infrastruktur, bangunan, jalan, internet, sistem hukum. Anda perlu memahami sumber daya, persediaan, bahan baku, energi. Anda membutuhkan sumber daya berkualitas dengan harga yang baik. Bisnis adalah seni, dan ini adalah cat dan kanvas kita.

bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelangganUang, orang, dan infrastruktur, itulah hal yang nyata. Bagaimana dengan hal-hal yang tidak berwujud? Untuk menjadi sukses dalam bisnis, Anda juga perlu mengetahui apa yang terjadi kemarin, apa yang terjadi sekarang, dan bagaimana saya dapat menggunakan data, informasi, dan pengetahuan, untuk membuat keputusan yang lebih baik besok. Keuangan, akuntansi, penjualan dan pemasaran, manajemen rantai pasokan, manajemen sumber daya manusia, teknologi informasi. Alih-alih memikirkan fungsi-fungsi ini sebagai investasi, penjualan, manufaktur, perekrutan dan pemecatan, anggaplah itu sebagai alat untuk membantu Anda memahami uang dan orang.

Pikirkan mereka sebagai pusat data. Pikirkan mereka sebagai kelompok orang dengan pengetahuan. Pikirkan mereka sebagai alat bantu dalam membuat keputusan yang akan membuat orang senang dan nyaman. Kekayaan, kekuatan, dan keserakahan. Itu mungkin kata-kata keren untuk memotivasi remaja yang bermimpi menjadi jutawan dalam semalam.

Bagi kita semua, mereka yang benar-benar bekerja, mereka yang ingin menciptakan dunia yang lebih baik, mereka yang ingin menjadi anggota aktif masyarakat global kita, bersiap-siap untuk belajar tentang bisnis nyata.

BELAJAR  Apa Itu Soft Skills? Mengapa Penting? Apa Pengertian Soft Skills?

Karena dengan memahami uang, orang, informasi, sumber daya, dan infrastruktur, dengan memahami cara membuat pelanggan bahagia, Anda akan memiliki kemampuan untuk memulai dan menjalankan perusahaan Anda sendiri dengan sukses. Anda akan bisa mendapatkan hasil maksimal dari organisasi nirlaba. Anda bahkan akan dapat memaksimalkan nilai pemerintah untuk komunitas. Dan dalam prosesnya, Anda akan menjadi sumber daya yang berharga untuk organisasi apa pun.

 

Apa itu bisnis? Apakah Menghasilkan Keuntungan?

Apa itu bisnis? Apakah bisnis menghasilkan uang? Apakah bisnis menghasilkan keuntungan?

Menghasilkan uang, menjadi menguntungkan, itulah tujuan bisnis, tetapi itu tidak mudah. Tidak peduli seberapa besar atau kecil, perusahaan dari berbagai ukuran sering berjuang untuk mendapat untung. Misalnya, apakah Anda tahu bahwa beberapa perusahaan ternama bisa memiliki tahun-tahun tidak menguntungkan di beberapa tahun pertama keberadaannya? Contohnya Amazon yang tidak menghasilkan keuntungan di 20 tahun pertamanya. Saya serius. Bagaimana itu bisa terjadi? Bagaimana mungkin sebuah perusahaan tidak menghasilkan laba dan masih dalam bisnis? Nah, sebelum kita mencoba dan menjawab pertanyaan itu, Anda harus terlebih dahulu memahami dasar-dasar keuntungan.bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelanggan

Laba adalah jumlah uang yang tersisa setelah perusahaan membayar semua tagihannya. Keuntungan dihitung menggunakan rumus sederhana ini. Pendapatan dikurangi biaya sama dengan laba. Terlihat sederhana, tetapi sebenarnya tidak. Formula sederhana itu memiliki banyak lapisan. Mari kita berkonsentrasi pada pendapatan. Pendapatan adalah jumlah uang yang dikumpulkan perusahaan dari para pelanggannya. Pikirkan tim olahraga profesional. Lihatlah beberapa cara berbeda mereka dapat mengumpulkan uang.

Seperti yang Anda lihat, tim olahraga ini memiliki beberapa aliran pendapatan. Dengan begitu banyak cara menghasilkan pendapatan, Anda mungkin berpikir, “Bagaimana mungkin mereka tidak mendapat untung?”

Nah, untuk itu, kita harus melihat elemen lain dari untung, biaya. Biaya adalah jumlah dari semua pengeluaran untuk sebuah perusahaan. Kita perlu mengurangi semua biaya dari pendapatan. Mari kita lihat daftar pendek beberapa biaya yang dibayarkan oleh tim olahraga profesional.

Daftar ini terus berlanjut. Ini adalah tindakan keseimbangan yang sangat menantang. Setiap perusahaan di setiap industri mencoba yang terbaik untuk memberikan skala pada arah pendapatan. Ada banyak cara melakukan ini. Meningkatkan penjualan bisa jadi sulit. Akibatnya, banyak perusahaan mencoba dan mengendalikan biaya dengan memotong jam karyawan dan menggunakan bahan berkualitas rendah, tetapi dengan melakukan itu, Anda dapat mengasingkan pelanggan. Turunkan penghasilan Anda. Apakah Anda melihat tantangannya? Jadi mari kita kembali ke Amazon.

Tidak ada untung selama 20 tahun. Lihatlah, sementara Amazon mungkin populer, sementara mereka mungkin menjadi pengambil risiko yang inovatif, dan sementara semua orang yang Anda kenal mungkin membeli beberapa barang dari Amazon setiap bulan, Amazon berjuang setiap hari untuk menjadi menguntungkan. Bagaimana mungkin? Maksudku, sepertinya Amazon semakin besar setiap tahun. Nah, untuk perusahaan seperti Amazon yang mencoba untuk tumbuh, kadang-kadang menjadi untung sangat sulit. Untuk tumbuh dengan cepat, Anda perlu melakukan hal-hal seperti membeli lebih banyak tanah, membuka fasilitas, berinvestasi dalam inventaris lebih banyak, dan mempekerjakan dan melatih banyak orang baru. Biaya mereka untuk terus tumbuh sangat tinggi, dan bahkan beberapa bulan penjualan yang baik mungkin tidak cukup untuk membuat perusahaan yang tumbuh menguntungkan. Namun, Amazon tidak sendirian.bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelanggan

BELAJAR  Apa Itu Soft Skills? Mengapa Penting? Apa Pengertian Soft Skills?

Perusahaan pemula atau start up company sering kehilangan uang selama bertahun-tahun sebelum mereka mulai menghasilkan keuntungan. Segera Anda akan mulai melihat setiap berita di berita sebagai sinyal keuntungan. Coba sekarang juga. Pergi ke situs berita terkemuka dan lihat berita utama. Perang melawan terorisme.

Apakah itu berarti penjualan yang lebih rendah untuk maskapai? Apakah ini berarti peningkatan penjualan untuk pemasok militer? Harga minyak. Bagaimana hal itu berdampak pada biaya perusahaan angkutan truk? Bagaimana pengaruhnya terhadap pendapatan perusahaan minyak? Tingkat kelahiran anak meningkat. Obat kanker baru disetujui. Badai salju besar akan menghantam bagian negara Anda. Pemerintah mengeluarkan undang-undang baru. Dalam setiap kasus, pikirkan perusahaan mana yang akan melihat perubahan dalam pendapatan dan perusahaan mana yang akan menghadapi perubahan dalam biaya mereka.

Jadi, apa itu bisnis?

Menghasilkan uang, menjadi menguntungkan, itulah yang coba dilakukan bisnis. Ini adalah keputusan besar yang dihadapi eksekutif bisnis setiap hari.

 

Apa itu Bisnis? Siapa stakeholders Bisnis Anda?

Apa itu bisnis? Apa pengambilan keputusan bisnis memiliki dampak? Kepada siapa dampak itu terjadi?

bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelangganDalam bisnis, setiap keputusan, besar dan kecil memiliki dampak. Keputusan dapat menghasilkan konsekuensi yang kita perkirakan atau terkadang dapat membawa kita ke arah yang tidak pernah kita pertimbangkan, memengaruhi hal-hal yang tidak pernah kita bayangkan. Sebagai manusia, paling sering kita cenderung terlebih dahulu mempertimbangkan bagaimana segala sesuatu akan berdampak pada kita secara individu. Selanjutnya, kita mungkin mulai mempertimbangkan dampaknya pada orang yang kita kenal, yang kita pedulikan, dan mereka yang harus kita jawab. Dalam bisnis, mereka yang akan dipengaruhi oleh keputusan yang kita buat, disebut pemangku kepentingan atau stakeholder.

Dan sebagai manajer bisnis, dalam bisnis adalah tugas Anda untuk mempertimbangkan semua yang diketahui, serta semua pemangku kepentingan yang mungkin. Dalam sains ada fenomena yang dikenal sebagai Efek Kupu-kupu. Gagasan bahwa tindakan kecil dan tampaknya tidak signifikan dapat menghasilkan tindakan besar. Bayangkan seekor kupu-kupu. Ketika seekor kupu-kupu mengepakkan sayapnya, kepakan itu berdampak pada udara. Dan itu pada gilirannya bergerak dan mengubah lingkungan dengan cara, yang berpotensi mempengaruhi pola cuaca global. Idenya membuat kami berpikir, apa yang akan terjadi jika tidak ada kupu-kupu.

Atau jika sayap mengepak lebih cepat. Atau jika kupu-kupu terbang ke arah yang berbeda? Bisakah salah satu dari hal-hal itu mencegah atau menyebabkan badai? Dalam dunia bisnis, dunia di mana Anda menjadi manajer, Anda seperti kupu-kupu. Setiap keputusan yang Anda buat memiliki potensi untuk menciptakan dampak besar. Mari kita pertimbangkan sebuah keputusan kecil. Anda memutuskan untuk meningkatkan jumlah pelatihan yang didapat karyawan kedai kopi Anda. Hasilnya, mereka lebih percaya diri.

BELAJAR  Apa Itu Soft Skills? Mengapa Penting? Apa Pengertian Soft Skills?

Mereka menghargai pekerjaan mereka. Mereka memperlakukan pelanggan dengan lebih baik. Pelanggan lebih bahagia. Mereka tinggal lebih lama dan lebih sering mengunjungi toko Anda. Bos Anda senang dengan hasil yang meningkat. Pelanggan, karyawan, pemilik, investor, manajer senior, dan sesama karyawan lainnya. Mereka semua pemangku kepentingan yang selalu perlu dipertimbangkan. Tetapi siapa lagi yang mungkin terpengaruh oleh keputusan Anda untuk meningkatkan pelatihan karyawan. Jika kedai kopi Anda mulai sangat sibuk, toko lain mungkin ingin membuka di dekatnya untuk memanfaatkan lalu lintas pelanggan yang dihasilkan oleh toko Anda.

Kota ini mungkin mulai melihat peningkatan pendapatan pajak dari pelanggan yang mengunjungi toko-toko lokal. Terutama jika pelanggan lebih suka pergi ke kota lain untuk mendapatkan kopi dan berbelanja. Kemudian lagi, lonjakan lalu lintas mungkin memerlukan penegakan hukum tambahan di daerah tersebut dan mungkin juga lampu lalu lintas baru di sudut. Semua itu, dari hanya keputusan bisnis kecil. Jika Anda adalah manajer itu, ketika Anda membuat keputusan itu, apakah Anda pikir Anda akan melihat semua itu datang? Mungkin tidak semuanya.

Tetapi manajer yang baik perlu mempertimbangkan reaksi perubahan baik dan buruk yang mungkin terjadi. Bayangkan apa dampaknya jika Anda memutuskan untuk mengurangi pelatihan dan memotong upah karyawan. Mempertimbangkan pemangku kepentingan bukan hanya tentang mengevaluasi situasi sebelum Anda membuat keputusan bisnis. Mungkin juga mereka adalah kunci untuk memengaruhi karyawan Anda, atau atasan Anda bahwa perubahan dapat menghasilkan reaksi berantai dari hasil positif. Mereka mungkin tidak hanya memengaruhi perasaan mereka tentang perubahan yang disarankan, tetapi juga membuat mereka bersemangat tentang bagaimana keputusan yang relatif kecil ini dapat berdampak pada mereka dan orang-orang di sekitar mereka.bisnis adalah tentang menciptakan hal-hal yang baik bagi pelanggan

Kunci mereka untuk melihat dan mengevaluasi pemangku kepentingan adalah memiliki imajinasi yang kuat. Jadi mari kita perhatikan beberapa contoh. iPad. Siapa saja dari para pemangku kepentingan yang terkena dampak oleh munculnya iPad? Sekolah dan anak-anak. Perusahaan game. Penerbit buku. Industri televisi.

Siapa saja pemangku kepentingan yang terkena dampak drone? Tentara. Maskapai Penerbangan. Pengacara dan anggota parlemen. Perusahaan pengiriman. Fotografer. Event Organizer.

Dan siapa saja pemangku kepentingan yang terkena dampak vaksin baru? Orang yang rentan terhadap penyakit itu.Dokter. Kamar Darurat. Rumah sakit. Perusahaan asuransi. Organisasi nirlaba. Klinik yang akan memberikan vaksin.

Jadi apa itu bisnis? Siapa saja yang terkena dampak keputusan bisnis?

Dengan sedikit pengetahuan itu, saya pikir Anda telah membuka pikiran Anda ke seluruh dunia baru yang penuh kemungkinan. Jadi, saat Anda membuat keputusan besar hari ini, pertimbangkan pemangku kepentingan.

Ya, itu mungkin tampak aneh pada awalnya. Tetapi ini adalah langkah pertama untuk menjadi pemimpin bisnis yang visioner.

Lebih dalam lagi mengenai apa itu bisnis, akan dilanjutkan dalam artikel selanjutnya. Teruskan membaca.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

);